お問い合わせ


    お問い合わせ内容の送信後、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに自動返信メールをお送りさせていただいております。

    しばらくたっても自動返信メールが届かない場合には、お客様によりご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。

    その際は、お手数ですが本フォームより再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    ご購入について

      ご購入につきましては、下記URLからご注文できます。
      https://vivieef.base.ec/

    よくあるご質問

    修理お問い合わせのお客様へ
    弊社WEBサイト修理対応についてですが、システムメンテナンスによりいくつかのお問い合わせが弊社メールアドレスに届いていないことが判明いたしました。
    この度はご依頼いただいたにも関わらず、ご返信やご確認のメールが届いていないお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    修理をご依頼され、返信メールが届いておりませんお客様におきましては、再度弊社WEBサイト お問い合わせ よりご連絡頂ますようよろしくお願い申し上げます。

    対象
    WEBサイト障害期間
    2019年12月1日〜2020年2月18日の期間までで、弊社より返信メール・確認メールが届いていないお客様

    お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒今後ともVivieをよろしくお願いいたします。

    Q.電池は使えますか?
    A.市販の9V電池でしたら問題なくお使えいただけます。
    ただし、製品によっては電圧が足りない事もございますので、良質な電池を推奨します。
    Q.音がでません
    A.ギターシールドのつなぎ順が間違っているか、電圧が下がっている場合があります。
    入力順を確認し、電池であれば一度電源ケーブルをつないでみます。
    それでも音が出ない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
    Q.ギター用のエフェクターはベースにも使えますか?
    A.可能です。ただし、ギター用のエフェクターはギターの帯域に合わせて製作・設計されております。
    そのため、十分な効果が期待できない場合もございますので、十分にご検討ください。

  • 製品に供給される電源について
  • 粗悪な非安定化のアダプターを直接使用すると、環境ノイズがエフェクターに影響を与えノイズや故障の原因となる場合があります。
    電源は9V電池あるいは安定化済みのACアダプタ、または安定化済みパワーサプライ(DC9V、センターマイナス2.1mm)のご使用いただきますようお願いいたします。

    ・使用するエフェクターの消費電流の合計がパワーサプライの供給可能な消費電流量を上回らないようにしてください。

    ・センターマイナスの電源をご使用ください。

    ・エフェクターを使用しないときはINPUTジャックからプラグを抜いてください。
    電池の消耗を抑えることができます。
    また、電池の液漏れを防ぐため、しばらく使用しない場合は電池を抜いておいてください。

    ・電池交換や電池を取り外した後、電池スナップが基板やフットスイッチの端子に当たらないように気をつけてください。端子に触れている間だけ一時的に音が出なくなったり、故障の原因となる場合もございます。

  • 補償について
  • ・以下の場合は保証期間内であっても有償修理となる場合がございます。
    予めご了承ください。
    1.保証書のご提示がない場合
    2.お買い上げ日や販売店等が無記名の場合
    3.故障原因が本製品以外の危機にあると考えられるような故障の場合(過電圧など)
    4.第三者により本製品に改造などが加えられている場合
    5.電池の液漏れによる故障の場合

    ・修理などの際、部品の生産状況にとって代替部品を使用する場合がございます。
    同じ音色になるようにチューニングしますが予めご了承ください。